Función Principal: Experiencia de Incorporación de Clientes Phygital Texto del Libro: La digitalización del cliente y los diversos productos se integran en una única plataforma por parte del Equipo de Diseño de Servicios de Akbank con un enfoque phygital para el acceso fuera de las sucursales. A diferencia de los competidores, se ofrecen paquetes personalizados de múltiples productos en un solo flujo, a través del cual se habilita la activación digital de hasta 7 productos. Se eliminan el papel y la presencia física mediante la aprobación digital de contratos, que se presenta como su primera innovación en el uso móvil. Se emplea un modelo de ventas basado en recompensas con el fin de aumentar tanto la profundidad de la relación con el cliente como la eficiencia de las ventas.

Nombre del proyecto : Nextgen SME sales and service model, Nombre de los diseñadores : Akbank Service Design Team, Nombre del cliente : AKBANK T.A.Ş..

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